Foutmeldingen en problemen oplossen
Deze pagina helpt je op weg als je een foutmelding ziet of als iets in Newsroom vast lijkt te lopen. Het is geen volledige lijst van alles wat mis kan gaan, maar een verzameling van de meest voorkomende situaties.
Inloggen
Bij een mislukte inlogpoging toont het inlogscherm een van deze meldingen:
- “Ongeldige inloggegevens.” — het e-mailadres of wachtwoord klopt niet.
- “Te veel inlogpogingen. Probeer het later opnieuw.” — je hebt te vaak achter elkaar geprobeerd in te loggen; wacht even voordat je het opnieuw probeert.
- “Ongeldige 2FA-code.” — de tweefactorauthenticatie-code die je hebt ingevoerd is onjuist of verlopen; vraag een nieuwe code op in je authenticator-app.
- “Er is een fout opgetreden. Probeer het opnieuw.” of “Er is een onverwachte fout opgetreden.” — een minder gangbare fout, bijvoorbeeld een tijdelijk serverprobleem of een verbindingsprobleem. Ververs de pagina en probeer het opnieuw, of neem contact op met je beheerder als het blijft gebeuren.
Mijn bericht wordt niet gepubliceerd
Newsroom publiceert een bericht pas automatisch als aan twee voorwaarden is voldaan: het bericht is goedgekeurd door de controle, én het publicatievenster is begonnen. Beide situaties leveren geen foutmelding op — het bericht blijft gewoon stil ongepubliceerd. Zie Publicatie vanaf / tot in Algemene informatie van een bericht voor de volledige uitleg van het publicatievenster, en Controle (review-workflow) voor de goedkeuringsstap.
”Herschrijf met AI” geeft een foutmelding
Als de AI-herschrijf-aanroep om wat voor reden dan ook mislukt (bijvoorbeeld een kortstondige verbindingsfout), zie je de melding “AI kon het bericht niet herschrijven.” en blijft de tekstinvoer van je bericht gewoon bewerkbaar. Je bericht zelf gaat hierbij niet verloren — alleen de herschrijfpoging is mislukt, je kunt het gewoon opnieuw proberen of zelf verder schrijven. Datzelfde geldt voor de andere AI-acties in de berichteditor: “Pagina’s voor TV aanmaken”, “Radio bulletin genereren”, “Lees webpagina” en “Persbericht verwerken” tonen bij een mislukte poging allemaal hun eigen foutmelding en blijven daarna gewoon bruikbaar — geen van deze knoppen of vensters blijft vastzitten in een laadstatus zonder terugmelding.