Fehlermeldungen und Probleme beheben
Diese Seite hilft Ihnen weiter, wenn Sie eine Fehlermeldung sehen oder wenn etwas in Newsroom festzustecken scheint. Es ist keine vollständige Liste aller möglichen Probleme, sondern eine Sammlung der häufigsten Situationen.
Anmeldung
Bei einem fehlgeschlagenen Anmeldeversuch zeigt der Anmeldebildschirm eine dieser Meldungen:
- “Ungültige Anmeldedaten.” — die E-Mail-Adresse oder das Passwort ist falsch.
- “Zu viele Anmeldeversuche. Bitte versuchen Sie es später erneut.” — Sie haben zu oft hintereinander versucht, sich anzumelden; warten Sie einen Moment, bevor Sie es erneut versuchen.
- “Ungültiger 2FA-Code.” — der eingegebene Zwei-Faktor-Authentifizierungscode ist falsch oder abgelaufen; holen Sie sich einen neuen Code aus Ihrer Authenticator-App.
- “Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.” oder “Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten.” — ein selteneren Fehler, zum Beispiel ein vorübergehendes Serverproblem oder ein Verbindungsproblem. Aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut, oder kontaktieren Sie Ihren Administrator, falls es weiterhin auftritt.
Mein Beitrag wird nicht veröffentlicht
Newsroom veröffentlicht einen Beitrag erst automatisch, wenn zwei Bedingungen erfüllt sind: Der Beitrag wurde durch die Prüfung freigegeben, und der Veröffentlichungszeitraum hat begonnen. Beide Situationen erzeugen keine Fehlermeldung — der Beitrag bleibt einfach unveröffentlicht. Siehe Veröffentlichung ab / bis in Allgemeine Informationen zu einem Beitrag für die vollständige Erklärung des Veröffentlichungszeitraums, und Prüf-Workflow für den Freigabeschritt.
”Mit KI umschreiben” zeigt eine Fehlermeldung
Wenn der KI-Umschreibaufruf aus irgendeinem Grund fehlschlägt (zum Beispiel durch einen kurzen Verbindungsfehler), sehen Sie die Meldung “Die KI konnte den Artikel nicht umschreiben.” und das Textfeld Ihres Beitrags bleibt bearbeitbar. Ihr Beitrag selbst geht dabei nicht verloren — nur der Umschreibversuch ist fehlgeschlagen, Sie können es einfach erneut versuchen oder selbst weiterschreiben. Dasselbe gilt für die anderen KI-Aktionen im Beitragseditor: “Seiten für TV erstellen”, “Radiobulletin generieren”, “Webseite lesen” und “Pressemitteilung verarbeiten” zeigen bei einem Fehlschlag jeweils eine eigene Fehlermeldung und bleiben danach nutzbar — keine dieser Schaltflächen oder Fenster bleibt in einem Ladezustand ohne Rückmeldung hängen.